Как да намерим добри оферти за почивка и как да защитаваме потребителските си права? Тези и още въпроси коментира в “Денят започва” Габриела Руменова – основател на онлайн платформата “Ние, потребителите”.
“За този сезон вече имаме няколко жалби от хора, които сами са организирали почивката си и от такива, които са използвали услугите на туроператор. Например един туроператор е променил 4-5 пъти началото на пътуване извън България. Така стана проблем за млада двойка да промени отпуската си. В крайна сметка им се наложи да се откажат и срещнаха затруднения да уредят правата си”, каза тя.
Руменова препоръча ако организираме екскурзията си с туроператор, да уредим и транспорта си чрез него, защото ако агенцията е коректна, винаги ще носи отговорност при възникване на проблем.
“Вчера ни се обади една дама, която през туристическа агенция са я насочили към общите условия, където пишело, че трябва незабавно да съобщи, ако има проблем. По закон, когато стане проблем с туристическа услуга, имаме 14 дни да съобщим от момента на установяване”.
Независимо дали уреждаме почивката си самостоятелно или чрез агенция, трябва да сравняваме съотношението цена – качество на предоставените услуги, посъветва Габриела Руменова.
