Жители на Благоевград представиха своите казуси и зададоха въпростите си относно мобилните оператори и предоставяните от тях услуги пред експерти от Комисията за регулация на съобщенията днес. На организирана приемна в зала №5 граждани поставиха редица важни въпроси, свързани с мобилните оператори пред служители от Дирекция „Правна” и Главна дирекция „Контрол на съобщенията” на комисията.
Сред основните теми на срещата бяха нелоялните практики от страна на мобилните оператори. Специалистите обясниха, че най-често гражданите договарят условията на договорите устно, след което получават контрактите си с допълнителен текст. Експертите посочиха, че потребителите нямат изграден навик подробно да четат дребния шрифт на договора, в който се определят условията.
От КРС обясниха, че много често самите консултанти на мобилните оператори поради конкуренция, прикриват или преиначават договорни условия, с което въвеждат в заблуждение клиентите. Експертите съветват, когато се подписва договор, да се чете внимателно какво точно е упоменато в неговите клаузи.
Сред основните въпроси, към които проявиха интерес граждани и журналисти бе услугата роуминг. По думите на специалистите, тя не може да бъде контролирана и санкционирана, тъй като тя е свързана със силата на сигнал при операторите.
От КРС посъветваха потребителите да деактивират мобилните данни в роуминг и да изберат ръчен режим за избор на оператор, за да се избегнат нежелани прехвърляния на чужди оператори в граничните региони.