По Коледа и Нова година на горещия телефон на Комисията за защита на потребителите са подадени десетки сигнали. Голяма част от тях са за не спазени условия на туристически оферти, съобщи BTV. Комисията е проверила и три хотела, срещу които са подадени жалби в новогодишната нощ. Окончателната санкция срещу тях ще стане ясна до месеци.
През изминалата година родните потребители са се оплаквали главно от услугите на мобилните оператори. На второ място са жалбите от некачествени стоки за бита – обувки, дрехи и играчки. Българите са подавали сигнали и срещу енергодружествата и топлофикациите. Преди повече от месец Цветомир отива на бизнес пътуване в Алжир. За разлика от него, багажът му така и не стига до африканската държава. Не го открива и във Франция – седалището на авиокомпанията, с която е пътувал.
Като последен изход той подава сигнал в Комисията за защита на потребителите. И се надява, че до месец ще има информация за багажа си. Всеки ден през приемната в комисията жалби подават средно по 15 души. Обажданията на горещия телефон са в пъти повече. Ако инспекторите сметнат, че сигналът е основателен, задължително следва проверка.
Срокът, в който трябва потребителят да получи отговор, е един месец. От всички 14 500 жалби, подадени през 2011 година, 70 процента са били решени в полза на потребителите. Оплакванията, подадени през изминалата година, са с 3000 повече в сравнение с 2010-а.